Termini e condizioni

Termini e condizioni del negozio online arstor.pl (Aroks Digital Kits)

1. Disposizioni generali

  1. I presenti Termini e condizioni definiscono le regole di utilizzo del negozio online operato su arstor.pl, incluse le regole per la conclusione e l’esecuzione dei contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali, nonché i diritti e gli obblighi delle Parti.
  2. Il negozio è gestito da: Aroks Group Sp. z o.o., NIP: 8133842216, REGON: 386668701, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polonia (“Fornitore di servizi” / “Venditore”).
  3. Contatto con il Venditore: kontakt@arstor.pl.
  4. I presenti Termini e condizioni sono resi disponibili gratuitamente in modo da consentirne l’ottenimento, la riproduzione e la conservazione.
  5. Per quanto non disciplinato, si applica la legge polacca, in particolare le norme sui servizi forniti per via elettronica, sui diritti dei consumatori e sulla conformità di contenuti/servizi digitali al contratto.

2. Definizioni

  1. Negozio – il servizio online del Venditore disponibile su arstor.pl.
  2. Cliente – soggetto che acquista nel Negozio (consumatore, impresa o altro soggetto abilitato).
  3. Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
  4. Imprenditore con diritti del consumatore – persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona (secondo la normativa applicabile).
  5. Account – l’account del Cliente nel Negozio, necessario per effettuare un ordine e accedere ai contenuti/servizi acquistati.
  6. Prodotto – contenuto digitale e/o servizio digitale offerto nel Negozio.
  7. Contenuti digitali – dati prodotti e forniti in formato digitale, in particolare: file ZIP, PDF, modelli, plugin, installer.
  8. Servizi digitali – servizi che consentono al Cliente di creare, elaborare, archiviare o accedere a dati in formato digitale, in particolare: accesso a un corso, abbonamento, accesso a un servizio/biblioteca.
  9. Contratto – contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
  10. Pannello “Il mio account” – sezione del Negozio accessibile dopo il login, dove sono resi disponibili, tra l’altro, gli acquisti e i file scaricabili.

3. Ambito del Negozio

  1. Il Negozio offre esclusivamente prodotti digitali: contenuti digitali e servizi digitali.
  2. Supporto tecnico, implementazioni, configurazioni e modifiche (“personalizzazione”) possono essere offerti a pagamento come servizio separato, se concordato con il Venditore.
  3. La descrizione dettagliata del Prodotto (ambito, funzionalità, requisiti, termini di licenza, accesso agli aggiornamenti) è riportata nella pagina del Prodotto e costituisce parte delle informazioni precontrattuali.

4. Account nel Negozio

  1. La creazione e il possesso di un Account sono necessari per effettuare un ordine e utilizzare i contenuti/servizi acquistati.
  2. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a mantenere riservate le credenziali di accesso.
  3. Il Cliente non può condividere l’Account con terzi, salvo diversa previsione nelle condizioni del singolo Prodotto (ad es. licenza multi-sito).
  4. Il Venditore può limitare temporaneamente l’accesso all’Account o ai servizi del Negozio in caso di violazione dei presenti Termini, per motivi di sicurezza o per lavori tecnici necessari.

5. Effettuazione degli ordini

  1. Gli ordini vengono effettuati tramite il Negozio dopo l’accesso all’Account.
  2. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona un Prodotto, lo aggiunge al carrello, fornisce i dati necessari per l’esecuzione del Contratto (inclusi i dati di fatturazione, se richiesti) ed effettua il pagamento.
  3. Per effettuare un ordine è necessaria l’accettazione dei presenti Termini e – per i prodotti forniti immediatamente – i consensi descritti al punto 11 se il Cliente desidera l’accesso “subito dopo il pagamento”.
  4. Il Contratto si conclude quando l’ordine viene accettato per l’elaborazione (di norma automaticamente) e il pagamento viene completato con successo, salvo diverso accordo tra le Parti.

6. Prezzi, pagamenti, fatture

  1. I prezzi dei Prodotti sono indicati nel Negozio e includono le imposte ove applicabili. La presentazione dei prezzi (lordo/netto) dipende dalle impostazioni del Negozio e dai dati forniti dal Cliente (ad es. NIP/VAT UE, paese).
  2. Metodi di pagamento disponibili: Stripe, PayPal, paynow (mBank) e altri metodi visibili al checkout (ad es. BLIK, bonifico) – a seconda della configurazione e della disponibilità degli operatori di pagamento.
  3. La fatturazione/contabilità può essere gestita tramite strumenti esterni, incluso wFirma. Le fatture IVA sono emesse in modo “semi-automatico” sulla base dei dati forniti dal Cliente.
  4. È possibile acquistare senza NIP. Si raccomanda alle imprese UE di fornire un numero VAT UE valido. Per entità extra-UE, le regole fiscali possono dipendere dal paese e dallo status dell’acquirente – il Venditore opera in conformità alle norme applicabili.

7. Consegna dei contenuti digitali e attivazione dei servizi digitali

  1. L’accesso ai contenuti/servizi digitali acquistati viene fornito subito dopo il pagamento tramite il pannello “Il mio account”, salvo diversa indicazione nella pagina del Prodotto.
  2. Se per motivi tecnici l’accesso non viene fornito automaticamente, il Cliente deve contattare il Venditore: kontakt@arstor.pl.
  3. I contenuti digitali si considerano consegnati quando il Venditore mette a disposizione del Cliente la possibilità di scaricare il/i file o di accedervi nell’Account.
  4. Il servizio digitale si considera avviato quando l’accesso (ad es. corso/abbonamento/servizio) viene attivato nell’Account.

8. Requisiti tecnici

  1. Per utilizzare il Negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato, un indirizzo e-mail attivo e la capacità di aprire/estrarre file (ad es. PDF, ZIP).
  2. Alcuni Prodotti (ad es. plugin) possono richiedere requisiti aggiuntivi (ad es. versione di WordPress, PHP, configurazione server) indicati nella pagina del Prodotto.

9. Licenze e diritto d’autore

  1. I contenuti digitali sono protetti dal diritto d’autore. L’acquisto di un Prodotto non comporta il trasferimento dei diritti patrimoniali d’autore, salvo diversa indicazione espressa.
  2. I termini di licenza (ambito, utilizzi consentiti, numero di installazioni/domini, durata, aggiornamenti) sono specificati individualmente per ciascun Prodotto nella relativa pagina e vincolano il Cliente.
  3. È vietato in particolare: rivendere, distribuire ulteriormente i file, renderli disponibili al pubblico, rimuovere indicazioni di paternità, aggirare misure di sicurezza – salvo diversa previsione della licenza del Prodotto.

10. Conformità e responsabilità

  1. Il Venditore è responsabile della conformità dei contenuti e dei servizi digitali al Contratto nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
  2. I Prodotti (inclusi i plugin) sono forniti “as is” nel senso che il loro funzionamento dipende dall’ambiente del Cliente (ad es. configurazione hosting, versione WordPress/PHP, altri plugin/tema). Ciò non limita i diritti previsti dalla legge per il Consumatore o per l’Imprenditore con diritti del consumatore.
  3. Il Venditore non è responsabile per problemi derivanti esclusivamente da: configurazione errata lato Cliente, conflitti con altri software, modifiche apportate dal Cliente o da terzi, uso di ambienti obsoleti, mancato rispetto dei requisiti indicati nella pagina del Prodotto.
  4. Se il Cliente necessita di adattamenti del Prodotto a esigenze specifiche, può ordinare supporto/personalizzazione a pagamento previa analisi e preventivo.

11. Diritto di recesso (Consumatore / Imprenditore con diritti del consumatore)

  1. In linea generale, il Cliente che è Consumatore o Imprenditore con diritti del consumatore può recedere dal Contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
  2. Contenuti digitali: se il Cliente desidera i contenuti digitali “subito dopo il pagamento”, il Venditore richiede il consenso espresso all’esecuzione immediata prima della scadenza del termine di recesso e la presa d’atto della perdita del diritto di recesso una volta consegnati i contenuti digitali. Esempio (checkbox al checkout):
    “Acconsento alla consegna immediata dei contenuti digitali prima della scadenza del termine di recesso e prendo atto che, una volta consegnati i contenuti digitali, perderò il diritto di recesso.”
  3. Servizi digitali: se il Cliente richiede l’avvio del servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso e poi recede, il Venditore può regolare la prestazione secondo la normativa applicabile (in particolare per la parte eseguita fino al recesso), salvo che la legge escluda il diritto di recesso nel caso specifico.
  4. La dichiarazione di recesso va inviata a: kontakt@arstor.pl. Il Venditore confermerà prontamente la ricezione.
  5. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal recesso/risoluzione efficace, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo espresso del Cliente.
  6. Se il motivo del recesso/risoluzione riguarda un problema tecnico o una non conformità, il Venditore può richiedere informazioni necessarie per verificare la causa (punto 12). Se non è possibile risolvere il problema, il Venditore rimborserà entro 14 giorni dal completamento della verifica delle cause.

12. Reclami e supporto

  1. I reclami relativi al Negozio, ai contenuti digitali o ai servizi digitali devono essere inviati a: kontakt@arstor.pl.
  2. Il reclamo dovrebbe includere: dati del Cliente, numero d’ordine, descrizione del problema e – per Prodotti tecnici (ad es. plugin) – quante più informazioni possibili sull’ambiente: versione del Prodotto, WordPress, PHP, descrizione della configurazione, elenco plugin/tema, log di errore e passaggi per riprodurre il problema.
  3. Il Venditore risponderà entro 14 giorni dal ricevimento di tutte le informazioni necessarie per la gestione del reclamo.
  4. Bugfix, aggiornamenti o sostituzione dei file sono gestiti secondo la normativa applicabile e in misura proporzionata alla natura della segnalazione e alle possibilità tecniche. Il supporto che eccede gli obblighi di legge o la descrizione del Prodotto può essere a pagamento.

13. Dati personali e cookie

  1. Le regole sul trattamento dei dati personali e sull’uso dei cookie sono descritte nella “Privacy Policy” disponibile sul sito del Negozio.

14. Disposizioni finali

  1. Il Venditore può modificare i presenti Termini per motivi importanti (ad es. cambiamenti legali, tecnici o organizzativi). Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti; gli ordini effettuati prima della modifica sono disciplinati dai Termini in vigore al momento dell’ordine.
  2. Le controversie saranno risolte in via amichevole in prima battuta. In mancanza di accordo, la competenza è determinata dalla legge; per i Clienti non consumatori, può essere competente il tribunale del luogo della sede del Venditore.
  3. I presenti Termini si applicano dalla data di pubblicazione nel Negozio. Si consiglia di salvare/conservare la versione corrente a fini probatori.