Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda online arstor.pl (Aroks Digital Kits)

1. Disposiciones generales

  1. Estos Términos y condiciones establecen las normas de uso de la tienda online operada en arstor.pl, incluidas las reglas para celebrar y ejecutar contratos de suministro de contenidos digitales y servicios digitales, así como los derechos y obligaciones de las Partes.
  2. La tienda es operada por: Aroks Group Sp. z o.o., NIP: 8133842216, REGON: 386668701, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polonia (“Proveedor de servicios” / “Vendedor”).
  3. Contacto con el Vendedor: kontakt@arstor.pl.
  4. Estos Términos y condiciones se ponen a disposición gratuitamente de forma que permitan su obtención, reproducción y conservación.
  5. En lo no regulado, se aplicará la legislación polaca, en particular la normativa sobre prestación de servicios por vía electrónica, derechos de los consumidores y conformidad de contenidos/servicios digitales con el contrato.

2. Definiciones

  1. Tienda – el servicio online del Vendedor disponible en arstor.pl.
  2. Cliente – entidad que compra en la Tienda (consumidor, empresa u otra entidad habilitada).
  3. Consumidor – persona física que realiza un acto jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  4. Empresario con derechos de consumidor – persona física que celebra un contrato directamente vinculado a su actividad empresarial cuando, por el contenido del contrato, no tiene carácter profesional para esa persona (según la normativa aplicable).
  5. Cuenta – la cuenta del Cliente en la Tienda, necesaria para realizar pedidos y acceder a los contenidos/servicios adquiridos.
  6. Producto – contenido digital y/o servicio digital ofrecido en la Tienda.
  7. Contenido digital – datos producidos y suministrados en formato digital, en particular: archivos ZIP, PDF, plantillas, plugins, instaladores.
  8. Servicios digitales – servicios que permiten al Cliente crear, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital, en particular: acceso a un curso, suscripción, acceso a un servicio/biblioteca.
  9. Contrato – contrato a distancia celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
  10. Panel “Mi cuenta” – parte de la Tienda accesible tras iniciar sesión, donde se proporcionan, entre otros, las compras y los archivos descargables.

3. Alcance de la Tienda

  1. La Tienda ofrece únicamente productos digitales: contenidos digitales y servicios digitales.
  2. El soporte técnico, implementaciones, configuraciones y modificaciones (“personalización”) pueden ofrecerse con coste adicional como servicio independiente, si se acuerda con el Vendedor.
  3. La descripción detallada del Producto (alcance, funciones, requisitos, condiciones de licencia, acceso a actualizaciones) se indica en la página del Producto y forma parte de la información precontractual.

4. Cuenta en la Tienda

  1. La creación y posesión de una Cuenta es requisito para realizar pedidos y utilizar los contenidos/servicios adquiridos.
  2. El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  3. El Cliente no puede compartir la Cuenta con terceros salvo que las condiciones del Producto (por ejemplo, licencia multi-sitio) dispongan lo contrario.
  4. El Vendedor puede limitar temporalmente el acceso a la Cuenta o a servicios de la Tienda en caso de incumplimiento de estos Términos, por motivos de seguridad o por trabajos técnicos necesarios.

5. Realización de pedidos

  1. Los pedidos se realizan a través de la Tienda tras iniciar sesión en la Cuenta.
  2. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona un Producto, lo añade al carrito, facilita los datos necesarios para la ejecución del Contrato (incluidos los datos de factura cuando corresponda) y efectúa el pago.
  3. Para realizar el pedido es necesaria la aceptación de estos Términos y – para productos suministrados de inmediato – los consentimientos descritos en el apartado 11 si el Cliente desea acceso “inmediatamente después del pago”.
  4. El Contrato se perfecciona cuando el pedido se acepta para su tramitación (normalmente de forma automática) y el pago se completa con éxito, salvo acuerdo distinto entre las Partes.

6. Precios, pagos, facturas

  1. Los precios de los Productos se muestran en la Tienda e incluyen impuestos cuando proceda. La presentación del precio (bruto/neto) depende de la configuración de la Tienda y de los datos facilitados por el Cliente (p. ej., NIP/VAT UE, país).
  2. Métodos de pago disponibles: Stripe, PayPal, paynow (mBank) y otros métodos visibles en el checkout (p. ej., BLIK, transferencia bancaria) – según la configuración y disponibilidad de los operadores de pago.
  3. La facturación/contabilidad puede gestionarse mediante herramientas externas, incluido wFirma. Las facturas con IVA se emiten de forma “semi-automática” en base a los datos facilitados por el Cliente.
  4. Es posible comprar sin NIP. Se recomienda a las empresas de la UE proporcionar un número VAT UE válido. Para entidades fuera de la UE, las normas fiscales pueden depender del país y del estatus del comprador – el Vendedor realiza la liquidación conforme a la normativa aplicable.

7. Entrega de contenidos digitales y activación de servicios digitales

  1. El acceso a los contenidos/servicios digitales adquiridos se concede inmediatamente después del pago a través del panel “Mi cuenta”, salvo que se indique lo contrario en la página del Producto.
  2. Si por motivos técnicos el acceso no se concede automáticamente, el Cliente debe contactar con el Vendedor: kontakt@arstor.pl.
  3. Se considera que el contenido digital ha sido entregado cuando el Vendedor pone a disposición del Cliente la posibilidad de descargar el/los archivo(s) o acceder a ellos en la Cuenta.
  4. Se considera que el servicio digital ha comenzado cuando el acceso (p. ej., curso/suscripción/servicio) se activa en la Cuenta.

8. Requisitos técnicos

  1. Para utilizar la Tienda se requiere: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado, una cuenta de correo activa y la capacidad de abrir/descomprimir archivos (p. ej., PDF, ZIP).
  2. Algunos Productos (p. ej., plugins) pueden requerir requisitos adicionales (p. ej., versión de WordPress, PHP, configuración del servidor) indicados en la página del Producto.

9. Licencias y derechos de autor

  1. Los contenidos digitales están protegidos por derechos de autor. La compra de un Producto no implica la cesión de derechos patrimoniales de autor, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  2. Las condiciones de licencia (alcance, uso permitido, número de instalaciones/dominios, duración, actualizaciones) se especifican individualmente para cada Producto en su página y son vinculantes para el Cliente.
  3. En particular, queda prohibido: revender, redistribuir los archivos, hacerlos públicamente accesibles, eliminar avisos de autoría o eludir medidas de seguridad – salvo que la licencia del Producto disponga lo contrario.

10. Conformidad y responsabilidad

  1. El Vendedor es responsable de la conformidad de los contenidos y servicios digitales con el Contrato en la medida exigida por la normativa aplicable.
  2. Los Productos (incluidos los plugins) se suministran “tal cual” en el sentido de que su funcionamiento depende del entorno del Cliente (p. ej., configuración del hosting, versión de WordPress/PHP, otros plugins/tema). Esto no limita los derechos legales del Consumidor o del Empresario con derechos de consumidor.
  3. El Vendedor no es responsable de problemas derivados exclusivamente de: configuración incorrecta por parte del Cliente, conflictos con otro software, cambios realizados por el Cliente o terceros, uso de entornos obsoletos o incumplimiento de requisitos indicados en la página del Producto.
  4. Si el Cliente necesita adaptar el Producto a necesidades específicas, puede contratar soporte/personalización de pago tras un análisis y presupuesto previos.

11. Derecho de desistimiento (Consumidor / Empresario con derechos de consumidor)

  1. Como norma general, el Cliente que sea Consumidor o Empresario con derechos de consumidor puede desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo.
  2. Contenido digital: si el Cliente desea recibir contenido digital “inmediatamente después del pago”, el Vendedor solicita un consentimiento expreso para la ejecución inmediata antes de que finalice el plazo de desistimiento y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez entregado el contenido digital. Ejemplo (casilla en el checkout):
    “Consiento la entrega inmediata del contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozco que, una vez entregado el contenido digital, perderé mi derecho de desistimiento.”
  3. Servicios digitales: si el Cliente solicita el inicio del servicio digital antes de que finalice el plazo de desistimiento y luego desiste, el Vendedor puede liquidar la prestación conforme a la normativa aplicable (en particular por la parte prestada hasta el desistimiento), salvo que la ley excluya el derecho de desistimiento en un caso concreto.
  4. La declaración de desistimiento debe enviarse a: kontakt@arstor.pl. El Vendedor confirmará la recepción sin demora.
  5. El reembolso se efectuará a más tardar dentro de 14 días desde el desistimiento/resolución efectivo, usando el mismo método de pago salvo acuerdo expreso del Cliente.
  6. Si el motivo del desistimiento/resolución se relaciona con un problema técnico o falta de conformidad, el Vendedor puede solicitar información necesaria para verificar la causa (apartado 12). Si no es posible resolver el problema, el Vendedor reembolsará dentro de 14 días tras finalizar la verificación de la causa.

12. Reclamaciones y soporte

  1. Las reclamaciones sobre la Tienda, contenidos digitales o servicios digitales deben enviarse a: kontakt@arstor.pl.
  2. La reclamación debe incluir: datos del Cliente, número de pedido, descripción del problema y – para Productos técnicos (p. ej., plugins) – la mayor cantidad posible de información del entorno: versión del Producto, WordPress, PHP, descripción de la configuración, lista de plugins/tema, logs de errores y pasos para reproducir el problema.
  3. El Vendedor responderá dentro de 14 días tras recibir toda la información necesaria para tramitar la reclamación.
  4. Los bugfix, actualizaciones o sustitución de archivos se gestionan conforme a la normativa aplicable y de forma proporcionada a la naturaleza del caso y a las posibilidades técnicas. El soporte que exceda obligaciones legales o la descripción del Producto puede ser de pago.

13. Datos personales y cookies

  1. Las reglas sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la “Política de privacidad” disponible en el sitio de la Tienda.

14. Disposiciones finales

  1. El Vendedor puede modificar estos Términos por motivos importantes (p. ej., cambios legales, técnicos u organizativos). Las modificaciones no afectan a derechos adquiridos; los pedidos realizados antes del cambio se rigen por la versión vigente en el momento del pedido.
  2. Las disputas se resolverán de forma amistosa en primer lugar. Si no se alcanza un acuerdo, la competencia judicial se determinará por la ley; para Clientes que no sean consumidores, puede ser competente el tribunal del domicilio social del Vendedor.
  3. Estos Términos se aplican desde la fecha de publicación en la Tienda. Se recomienda guardar/conservar la versión vigente a efectos probatorios.