Support

Tu as besoin d’aide avec un produit ou une implémentation ? Écris-nous — nous répondons de manière pratique et concrète.

En quoi nous aidons

  • Installation et lancement du produit (WordPress/WooCommerce).
  • Configuration et tests (ex. tokens, webhooks, routage, modèles de messages).
  • Diagnostic d’erreurs et de conflits (logs, paramètres d’hébergement, plugins).
  • Adaptations pour ton cas (champs de formulaires, format de messages, automatisations).

Ce qu'il faut préparer avant le contact

  • Adresse du site et version de WordPress.
  • Nom du produit / lien vers la commande.
  • Description du problème : ce que tu fais, ce qui devrait se passer, ce qui se passe.
  • Logs/erreurs (capture d’écran ou texte), s’il y en a.

Temps de réponse

  • Standard : 1–2 jours ouvrables.
  • Pour les implémentations urgentes : support prioritaire possible (payant).
  • Standard : 1–2 jours ouvrables.
  • Pour les implémentations urgentes : support prioritaire possible (payant).
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Attention : nous ne demandons pas de mots de passe. Si nous avons besoin d’un accès technique, nous l’organisons séparément et en toute sécurité.