Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops arstor.pl (Aroks Digital Kits)

1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops unter arstor.pl, einschließlich der Regeln zum Abschluss und zur Durchführung von Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.
  2. Der Shop wird betrieben von: Aroks Group Sp. z o.o., NIP: 8133842216, REGON: 386668701, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polen („Dienstleister“ / „Verkäufer“).
  3. Kontakt mit dem Verkäufer: kontakt@arstor.pl.
  4. Diese AGB werden kostenlos in einer Weise bereitgestellt, die das Abrufen, Speichern und Reproduzieren ermöglicht.
  5. Für Angelegenheiten, die nicht in diesen AGB geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere Vorschriften über elektronische Dienstleistungen, Verbraucherrechte sowie die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte/Dienstleistungen.

2. Begriffsbestimmungen

  1. Shop – der Online-Dienst des Verkäufers unter arstor.pl.
  2. Kunde – jede Stelle, die im Shop einkauft (Verbraucher, Unternehmer oder sonstige berechtigte Stelle).
  3. Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  4. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat (gemäß den anwendbaren Vorschriften).
  5. Konto – das Kundenkonto im Shop, das für die Bestellung und den Zugriff auf gekaufte Inhalte/Dienstleistungen erforderlich ist.
  6. Produkt – ein im Shop angebotener digitaler Inhalt und/oder eine digitale Dienstleistung.
  7. Digitale Inhalte – in digitaler Form erzeugte und bereitgestellte Daten, insbesondere: ZIP-Dateien, PDFs, Vorlagen, Plugins, Installer.
  8. Digitale Dienstleistungen – Dienstleistungen, die dem Kunden die Erstellung, Verarbeitung, Speicherung oder den Zugriff auf digitale Daten ermöglichen, insbesondere: Kurszugang, Abonnement, Zugang zu einem Dienst/einer Bibliothek.
  9. Vertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen Kunde und Verkäufer, der über den Shop geschlossen wird.
  10. Bereich „Mein Konto“ – der nach dem Login zugängliche Teil des Shops, in dem u. a. Käufe und Download-Dateien bereitgestellt werden.

3. Leistungsumfang des Shops

  1. Der Shop bietet ausschließlich digitale Produkte an: digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.
  2. Technischer Support, Implementierungen, Konfigurationen und Änderungen („Individualisierung“) können gegen zusätzliche Vergütung als separate Dienstleistung angeboten werden, sofern dies mit dem Verkäufer vereinbart wird.
  3. Die detaillierte Produktbeschreibung (Umfang, Funktionen, Anforderungen, Lizenzbedingungen, Zugang zu Updates) ist auf der jeweiligen Produktseite verfügbar und ist Bestandteil der vorvertraglichen Informationen.

4. Kundenkonto

  1. Die Erstellung und Nutzung eines Kontos ist Voraussetzung für die Bestellung und die Nutzung der gekauften digitalen Inhalte/Dienstleistungen.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
  3. Der Kunde darf das Konto nicht mit Dritten teilen, es sei denn, die Bedingungen eines bestimmten Produkts (z. B. Multi-Site-Lizenz) bestimmen etwas anderes.
  4. Der Verkäufer kann den Zugang zum Konto oder zu Shop-Diensten vorübergehend einschränken, wenn diese AGB verletzt werden, aus Sicherheitsgründen oder wegen notwendiger technischer Arbeiten.

5. Bestellvorgang

  1. Bestellungen werden nach dem Login über den Shop aufgegeben.
  2. Zur Bestellung wählt der Kunde ein Produkt aus, legt es in den Warenkorb, gibt die für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten an (einschließlich Rechnungsdaten, falls erforderlich) und bezahlt.
  3. Für die Bestellung ist die Annahme dieser AGB erforderlich und – bei sofortiger Bereitstellung – die in Abschnitt 11 beschriebenen Einwilligungen, wenn der Kunde den Zugriff „unmittelbar nach Zahlung“ wünscht.
  4. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde (in der Regel automatisch) und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

6. Preise, Zahlungen, Rechnungen

  1. Die Produktpreise werden im Shop angegeben und enthalten Steuern, sofern diese anfallen. Die Preisangabe (brutto/netto) hängt von den Shop-Einstellungen und den vom Kunden angegebenen Daten (z. B. NIP/VAT UE, Land) ab.
  2. Verfügbare Zahlungsmethoden: Stripe, PayPal, paynow (mBank) sowie weitere im Checkout sichtbare Methoden (z. B. BLIK, Überweisung) – abhängig von Konfiguration und Verfügbarkeit der Zahlungsanbieter.
  3. Abrechnung/Buchhaltung kann über externe Tools erfolgen, einschließlich wFirma. Umsatzsteuerrechnungen werden „semi-automatisch“ auf Basis der vom Kunden angegebenen Daten erstellt.
  4. Ein Kauf ohne NIP ist möglich. EU-Unternehmen wird empfohlen, eine gültige VAT UE-Nummer anzugeben. Für Kunden außerhalb der EU können steuerliche Regeln vom Land und Status des Käufers abhängen – der Verkäufer rechnet gemäß geltenden Vorschriften ab.

7. Bereitstellung digitaler Inhalte und Aktivierung digitaler Dienstleistungen

  1. Der Zugriff auf gekaufte digitale Inhalte/Dienstleistungen wird unmittelbar nach Zahlung über den Bereich „Mein Konto“ bereitgestellt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
  2. Wenn der Zugriff aus technischen Gründen nicht automatisch bereitgestellt wird, sollte der Kunde den Verkäufer unter kontakt@arstor.pl kontaktieren.
  3. Digitale Inhalte gelten als bereitgestellt, sobald dem Kunden die Möglichkeit zum Download der Datei(en) oder der Zugriff darauf im Konto eingeräumt wird.
  4. Eine digitale Dienstleistung gilt als begonnen, sobald der Zugriff (z. B. Kurs/Abonnement/Dienst) im Konto aktiviert wurde.

8. Technische Anforderungen

  1. Für die Nutzung des Shops erforderlich sind: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, ein aktives E-Mail-Konto sowie die Möglichkeit, Dateien zu öffnen/zu entpacken (z. B. PDF, ZIP).
  2. Für bestimmte Produkte (z. B. Plugins) können zusätzliche Anforderungen gelten (z. B. WordPress-Version, PHP, Serverkonfiguration) – siehe Produktseite.

9. Lizenzen und Urheberrechte

  1. Digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Durch den Kauf eines Produkts werden keine urheberrechtlichen Nutzungsrechte übertragen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Lizenzbedingungen (Umfang, Nutzungsrechte, Anzahl Installationen/Domains, Laufzeit, Updates) werden für jedes Produkt individuell auf der Produktseite festgelegt und sind für den Kunden verbindlich.
  3. Insbesondere untersagt sind: Weiterverkauf, Weitergabe/Distribution der Dateien, öffentliche Zugänglichmachung, Entfernung von Urheberhinweisen, Umgehung von Schutzmaßnahmen – sofern die jeweilige Produktlizenz nichts anderes bestimmt.

10. Vertragsmäßigkeit und Haftung

  1. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen im Umfang der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
  2. Produkte (einschließlich Plugins) werden „as is“ in dem Sinne bereitgestellt, dass ihre Funktionsfähigkeit von der Umgebung des Kunden abhängt (z. B. Hosting-Konfiguration, WordPress/PHP-Version, andere Plugins/Theme). Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bzw. Unternehmern mit Verbraucherrechten bleiben unberührt.
  3. Der Verkäufer haftet nicht für Probleme, die ausschließlich entstehen durch: fehlerhafte Konfiguration beim Kunden, Konflikte mit anderer Software, Änderungen durch den Kunden oder Dritte, Nutzung veralteter Umgebungen oder Nichtbeachtung der Anforderungen auf der Produktseite.
  4. Wenn der Kunde eine Anpassung an individuelle Bedürfnisse benötigt, kann er nach vorheriger Analyse und Angebot eine kostenpflichtige Support-/Individualisierungsleistung bestellen.

11. Widerrufsrecht (Verbraucher / Unternehmer mit Verbraucherrechten)

  1. Grundsätzlich kann ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
  2. Digitale Inhalte: wenn der Kunde digitale Inhalte „unmittelbar nach Zahlung“ erhalten möchte, bittet der Verkäufer um ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist sowie um Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts nach Bereitstellung der digitalen Inhalte. Beispieltext (Checkbox im Checkout):
    „Ich stimme der sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist zu und nehme zur Kenntnis, dass ich mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte mein Widerrufsrecht verliere.“
  3. Digitale Dienstleistungen: verlangt der Kunde den Beginn der digitalen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft anschließend, kann der Verkäufer die Leistung gemäß den anwendbaren Vorschriften abrechnen (insbesondere für den bis zum Widerruf erbrachten Teil), sofern das Gesetz das Widerrufsrecht im konkreten Fall nicht ausschließt.
  4. Der Widerruf ist zu senden an: kontakt@arstor.pl. Der Verkäufer bestätigt den Eingang unverzüglich.
  5. Rückerstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab wirksamem Widerruf/Kündigung über dieselbe Zahlungsmethode, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zustimmt.
  6. Wenn der Grund für den Widerruf/die Kündigung mit einem technischen Problem oder einer Nichtvertragsmäßigkeit zusammenhängt, kann der Verkäufer Informationen zur Ursachenprüfung anfordern (Abschnitt 12). Ist eine Lösung nicht möglich, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Ursachenprüfung.

12. Reklamationen und Support

  1. Reklamationen zum Shop, zu digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen sind zu richten an: kontakt@arstor.pl.
  2. Eine Reklamation sollte enthalten: Kundendaten, Bestellnummer, Problembeschreibung und – bei technischen Produkten (z. B. Plugins) – möglichst vollständige Umgebungsinformationen: Produktversion, WordPress, PHP, Konfiguration, Liste der Plugins/Theme, Fehlerlogs sowie Schritte zur Reproduktion.
  3. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller für die Bearbeitung erforderlichen Informationen.
  4. Bugfixes, Aktualisierungen oder Dateiersatz erfolgen gemäß geltendem Recht und angemessen zur Art der Meldung und den technischen Möglichkeiten. Support über gesetzliche Pflichten oder die Produktbeschreibung hinaus kann kostenpflichtig sein.

13. Personenbezogene Daten und Cookies

  1. Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind in der „Datenschutzerklärung“ auf der Website des Shops beschrieben.

14. Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern (z. B. rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen). Änderungen berühren keine erworbenen Rechte; für Bestellungen vor der Änderung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
  2. Streitigkeiten werden zunächst gütlich beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, richtet sich die Zuständigkeit nach dem Gesetz; für Kunden, die keine Verbraucher sind, kann das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht maßgeblich sein.
  3. Diese AGB gelten ab dem Tag der Veröffentlichung im Shop. Es wird empfohlen, die aktuelle Version zu speichern/aufzubewahren.