Regulamin

Regulamin sklepu internetowego arstor.pl (Aroks Digital Kits)

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem arstor.pl, w tym zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz usług cyfrowych, a także prawa i obowiązki Stron.
  2. Sklep prowadzi: Aroks Group Sp. z o.o., NIP: 8133842216, REGON: 386668701, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polska („Usługodawca” / „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@arstor.pl.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta oraz zgodności treści/usług cyfrowych z umową.

2. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem arstor.pl.
  2. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot uprawniony).
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z właściwymi przepisami).
  5. Konto – konto Klienta w Sklepie, wymagane do złożenia zamówienia i uzyskania dostępu do zakupionych treści/usług.
  6. Produkt – oferowana w Sklepie treść cyfrowa i/lub usługa cyfrowa.
  7. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności: pliki ZIP, PDF, szablony, pluginy, instalatory.
  8. Usługi cyfrowe – usługi pozwalające Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności: dostęp do kursu, subskrypcja, dostęp do serwisu/biblioteki.
  9. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Panel „Moje konto” – część Sklepu dostępna po zalogowaniu, w której udostępniane są m.in. zakupy i pliki do pobrania.

3. Zakres działania Sklepu

  1. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe: treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe.
  2. Wsparcie techniczne (support), wdrożenia, konfiguracje i modyfikacje („customizacja”) mogą być oferowane odpłatnie jako odrębna usługa, o ile zostanie to uzgodnione ze Sprzedawcą.
  3. Szczegółowy opis Produktu (zakres, funkcje, wymagania, warunki licencji, dostęp do aktualizacji) znajduje się na stronie danego Produktu w Sklepie i stanowi część informacji przedumownych.

4. Konto w Sklepie

  1. Założenie i posiadanie Konta jest warunkiem złożenia zamówienia oraz korzystania z zakupionych treści/usług.
  2. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do zachowania poufności danych logowania.
  3. Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim, chyba że warunki konkretnego Produktu (np. licencja wielostanowiskowa) stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub usług Sklepu w przypadku naruszeń Regulaminu, względów bezpieczeństwa lub koniecznych prac technicznych.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są poprzez Sklep po zalogowaniu na Konto.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji Umowy (w tym dane do faktury – jeżeli wymagane) i dokonuje płatności.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz – w przypadku produktów dostarczanych natychmiast – wyrażenie zgód opisanych w pkt 11, jeśli Klient chce otrzymać dostęp „od razu po płatności”.
  4. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (zwykle automatycznie) oraz skutecznego dokonania płatności, chyba że Strony ustalą inaczej.

6. Ceny, płatności, faktury

  1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie i obejmują podatki, jeżeli są należne. Sposób prezentacji cen (brutto/netto) zależy od ustawień Sklepu oraz danych podanych przez Klienta (np. NIP/VAT UE, kraj).
  2. Dostępne metody płatności: Stripe, PayPal, paynow (mBank) oraz inne metody widoczne w koszyku (np. BLIK, przelew) – w zależności od konfiguracji i dostępności operatorów płatności.
  3. Obsługa rozliczeń i fakturowania może odbywać się z wykorzystaniem narzędzi zewnętrznych, w tym wFirma. Faktury VAT wystawiane są „półautomatycznie” na podstawie danych podanych przez Klienta.
  4. Zakup bez NIP jest możliwy. Dla firm z UE zaleca się podanie ważnego numeru VAT UE. Dla podmiotów spoza UE zasady opodatkowania mogą zależeć od kraju i statusu nabywcy – Sprzedawca stosuje rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Dostarczenie treści cyfrowych i uruchomienie usług cyfrowych

  1. Dostęp do zakupionych treści/usług cyfrowych jest udzielany od razu po płatności poprzez Panel „Moje konto”, o ile nie wskazano inaczej na stronie Produktu.
  2. Jeżeli z przyczyn technicznych dostęp nie zostanie udzielony automatycznie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą: kontakt@arstor.pl.
  3. Za moment dostarczenia treści cyfrowych uważa się udostępnienie Klientowi możliwości pobrania pliku(-ów) lub uzyskania do nich dostępu na Koncie.
  4. Za moment rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej uważa się aktywację dostępu (np. dostęp do kursu/subskrypcji/serwisu) na Koncie.

8. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz możliwość otwierania/rozpakowywania plików (np. PDF, ZIP).
  2. Dla wybranych Produktów (np. pluginów) mogą obowiązywać dodatkowe wymagania (np. wersja WordPress, PHP, konfiguracja serwera) – wskazane na stronie Produktu.

9. Licencje i prawa autorskie

  1. Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Warunki licencji (zakres, pola eksploatacji, liczba instalacji/domen, czas trwania, aktualizacje) są określane indywidualnie dla każdego Produktu na jego stronie w Sklepie i wiążą Klienta.
  3. Zabronione jest w szczególności: odsprzedaż, dalsza dystrybucja plików, publiczne udostępnianie, usuwanie oznaczeń autorstwa, obchodzenie zabezpieczeń – o ile licencja danego Produktu nie stanowi inaczej.

10. Zgodność z umową i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści i usług cyfrowych z Umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  2. Produkty (w tym pluginy) są dostarczane „as is” w tym sensie, że ich działanie zależy od środowiska Klienta (np. konfiguracji hostingu, wersji WordPress/PHP, innych wtyczek/motywu). Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z: nieprawidłowej konfiguracji po stronie Klienta, konfliktów z innym oprogramowaniem, zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, używania nieaktualnych wersji środowiska, braku spełnienia wymagań wskazanych na stronie Produktu.
  4. Jeżeli Klient potrzebuje dostosowania Produktu do indywidualnych potrzeb, może zamówić odpłatną usługę wsparcia/modyfikacji – po wcześniejszej analizie i wycenie.

11. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. Co do zasady Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Treści cyfrowe: jeżeli Klient chce otrzymać treści cyfrowe „od razu po płatności”, Sprzedawca prosi o wyraźną zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowych. Przykładowa treść zgody (checkbox w koszyku):
    „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.”
  3. Usługi cyfrowe: jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, Sprzedawca może rozliczyć świadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami (w szczególności w zakresie świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia), chyba że przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia w danym przypadku.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: kontakt@arstor.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia/rozwiązania Umowy, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. W przypadku, gdy przyczyna odstąpienia/rozwiązania dotyczy problemu technicznego lub niezgodności, Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji przyczyn (pkt 12). Jeżeli nie będzie możliwe rozwiązanie problemu, Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie do 14 dni od zakończenia weryfikacji przyczyn.

12. Reklamacje i wsparcie

  1. Reklamacje dotyczące Sklepu, treści cyfrowych lub usług cyfrowych należy składać na adres: kontakt@arstor.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli dotyczy Produktów technicznych (np. pluginów) – możliwie pełne informacje środowiskowe: wersja Produktu, WordPress, PHP, opis konfiguracji, lista wtyczek/motywu, logi błędów oraz kroki odtworzenia problemu.
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania kompletu informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
  4. Bugfix, poprawki lub wymiana plików realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz adekwatnie do charakteru zgłoszenia i możliwości technicznych. Wsparcie wykraczające poza ustawowe obowiązki lub poza opis Produktu może być odpłatne.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w „Polityce prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.

14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, techniczne, organizacyjne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  2. Spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwość sądu określają przepisy prawa; dla Klientów niebędących konsumentami właściwy może być sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie. Zaleca się zapisanie/utrwalenie aktualnej wersji dla celów dowodowych.