Política de privacidad de arstor.pl (Aroks Digital Kits)
Fecha de la última actualización: 2026-02-01
1. Información general
Esta Política de privacidad describe las normas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies y tecnologías similares en arstor.pl, incluida la tienda de productos digitales “Aroks Digital Kits”.
Protegemos la seguridad de los datos y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido el cifrado de la conexión (SSL/TLS).
2. Responsable del tratamiento y contacto
El Responsable del tratamiento es Aroks Group Sp. z o.o., NIP 8133842216, REGON 386668701, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polska.
Contacto para asuntos de datos personales: kontakt@arstor.pl
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Para asuntos de privacidad, contáctanos mediante el correo electrónico indicado arriba.
3. Alcance y categorías de datos
Podemos tratar, en particular:
- datos de la cuenta (p. ej., nombre/razón social, correo electrónico, contraseña en forma hash, ajustes de la cuenta),
- datos del pedido (p. ej., producto, fecha, estado, historial de compras, datos de factura),
- datos de facturación/contables (p. ej., NIP, dirección, documentos contables y facturas),
- datos de comunicación (p. ej., contenido de consultas enviadas por correo electrónico, formulario, mensajería o redes sociales),
- datos técnicos (p. ej., dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, registros del servidor y de seguridad, información de cookies),
- datos analíticos/de marketing (p. ej., eventos en el sitio, ubicación aproximada, fuente de tráfico) – solo si das tu consentimiento en el banner de cookies,
- datos de pago – los pagos los gestionan proveedores externos; no almacenamos los datos completos de tarjetas.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos los datos para las siguientes finalidades:
- ejecución del contrato y entrega de productos digitales (cuenta, pedidos, acceso a archivos, devoluciones/reclamaciones) – art. 6(1)(b) RGPD (RODO),
- pagos y liquidaciones (procesamiento de transacciones, confirmaciones, reembolsos) – art. 6(1)(b) RGPD (RODO),
- obligaciones legales (contabilidad, impuestos, documentación) – art. 6(1)(c) RGPD (RODO),
- contacto y soporte (responder mensajes, correspondencia) – art. 6(1)(b) o (f) RGPD (RODO),
- seguridad y prevención de abusos (registros, protección anti-bots, monitorización de anomalías) – art. 6(1)(f) RGPD (RODO),
- analítica y mejora del servicio (estadísticas, pruebas de usabilidad, grabaciones de sesión) – art. 6(1)(a) RGPD (RODO) (consentimiento en el banner de cookies),
- marketing (remarketing, medición de eficacia publicitaria) – art. 6(1)(a) RGPD (RODO) (consentimiento en el banner de cookies),
- boletín (si te suscribes) – art. 6(1)(a) RGPD (RODO) (consentimiento); puedes retirarlo en cualquier momento.
5. Destinatarios de los datos (encargados)
Tus datos pueden compartirse con entidades que nos apoyan en la gestión del sitio y la prestación de servicios, en particular:
- proveedores de hosting e infraestructura IT (mantenimiento, copias de seguridad, correo),
- Cloudflare (CDN, seguridad y protección contra abusos),
- Google (GTM, GA4, reCAPTCHA – según consentimientos y configuración),
- Meta (Pixel/remarketing – solo con consentimiento),
- Smartlook (analítica cualitativa / grabaciones de sesión – solo con consentimiento),
- proveedor de boletín (SendPulse – si se utiliza),
- proveedores de pago: Stripe, PayPal, paynow (procesamiento de pagos),
- sistema de facturación/contabilidad (wFirma – facturación y liquidaciones),
- proveedores de plugins y funcionalidades (p. ej., WPML – soporte multilingüe).
No vendemos tus datos. Solo podemos divulgarlos a autoridades públicas cuando lo exija la ley.
6. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta, Cloudflare) pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican mecanismos de transferencia conformes con el RGPD (p. ej., decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo) y salvaguardas adecuadas por parte de los proveedores.
7. Plazos de conservación
- datos de la cuenta – hasta la eliminación de la cuenta o durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y defender reclamaciones,
- datos de pedidos y liquidaciones – durante el periodo exigido por la normativa contable/fiscal,
- correspondencia – durante el tiempo necesario para gestionar el asunto y después hasta que prescriban las posibles reclamaciones,
- datos analíticos/de marketing – según la configuración de las herramientas y tu consentimiento (hasta la retirada o caducidad de las cookies).
8. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD (RODO), tienes derecho a:
- acceder a tus datos y obtener una copia,
- rectificar tus datos,
- suprimir datos (cuando proceda),
- limitar el tratamiento,
- portabilidad de los datos,
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo,
- retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa a la retirada).
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) (Polonia).
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej., píxeles, identificadores) para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, la seguridad, el análisis de tráfico y el marketing – según tus elecciones en el banner de cookies.
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- necesarias – imprescindibles para el funcionamiento, inicio de sesión, carrito y pagos,
- funcionales – p. ej., ajustes de idioma (WPML), preferencias,
- analíticas – p. ej., GA4, Smartlook (solo con consentimiento),
- marketing – p. ej., Meta Pixel (solo con consentimiento).
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies (enlace/configuración del sitio). También puedes gestionar las cookies en la configuración del navegador.
10. Smartlook (grabaciones de sesión) – información adicional
Si aceptas cookies analíticas, podemos usar Smartlook para análisis de usabilidad (p. ej., grabaciones de sesión, mapas de calor) con el fin de mejorar el sitio. Procuramos minimizar los datos (enmascarar campos sensibles). Puedes retirar el consentimiento en la configuración de cookies.
11. Contenido incrustado y canales de comunicación
El sitio puede contener contenido incrustado o enlaces a servicios externos (p. ej., YouTube, Facebook/Instagram, Telegram). Estas entidades pueden aplicar sus propias cookies y normas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad, especialmente cuando cambien las leyes o las tecnologías utilizadas. La versión vigente se publica siempre en esta página junto con la fecha de actualización.